Une base de connaissances, chez vous, c’est un dossier de fichiers texte. Pas de logiciel propriétaire, pas de service de synchronisation, pas de compte chez nous.
- Des fichiers texte, lisibles par un humain.
- Chaque document, chaque fiche, chaque décision est un fichier texte ordinaire. Vous l’ouvrez avec n’importe quel éditeur, aujourd’hui et dans vingt ans.
- Un historique complet.
- Le dossier est versionné avec git, l’outil qui suit le code de la plupart des logiciels du monde. Chaque modification est datée, attribuée, et peut être annulée. Vous savez qui a changé quoi, humain ou agent.
- Une page de règles pour les agents.
- Un seul fichier, AGENTS.md, dit aux agents comment classer, relier et vérifier vos documents. Claude, ChatGPT, un modèle local : celui que vous choisissez lit les mêmes règles. Changer de modèle ne demande pas de tout refaire.
- Chaque service ne voit que ce qu’il a le droit de voir.
- La base est découpée en compartiments, un par service, chacun dans son propre dépôt. Chaque personne parle à l’agent de son niveau d’accès, et cet agent ne peut ouvrir que les dossiers permis. Ce n’est pas l’agent qui se retient : c’est le système d’exploitation et le serveur git qui refusent. Même la copie sur le portable d’un employé ne contient que ses compartiments. Et quand un résumé de la direction doit descendre vers une équipe, c’est une personne qui le réécrit, jamais un agent.
- Votre question passe par des endroits que vous contrôlez, sauf un, et nous le nommons.
- La conversation est chiffrée de bout en bout, du téléphone jusqu’à votre serveur, par un relais que vous hébergez. Les deux tiers qui voient du contenu, aujourd’hui, nous les nommons : la passerelle et le fournisseur du modèle. Le fournisseur ne reçoit que les extraits nécessaires à une question, jamais l’ensemble de vos documents. Pour les services sensibles, un modèle installé sur votre propre matériel, et rien ne sort (en préparation).
Notre propre base tourne ainsi depuis le début de l’année ; les compartiments, sur un premier serveur depuis octobre.